Кнопка «Предложить идею»: пишите нам, за находки пополняем баланс
Нашли баг или знаете, что стоит улучшить? Напишите через кнопку в углу экрана. За полезные находки и хорошие идеи начисляем деньги на баланс.
Что это
В правом нижнем углу сайта есть кнопка «Предложить идею». Её видно на любой странице. Нажмите и напишите, чего вам не хватает, что неудобно или что сломалось.
Писать можно про что угодно:
- модель, которую хочется видеть у нас
- баг: что-то не работает или работает не так, как ожидалось
- цены, лимиты, тарифы
- неудобство в кабинете, в плейграунде или в документации
Как отправить
Кнопка работает и на компьютере, и на телефоне. Регистрация не нужна: можно написать анонимно и оставить почту, если хотите получить ответ.
Если вы вошли в кабинет, будет удобнее:
- видно список ваших сообщений и статус каждого: новая, в планах, в работе, готово
- наш ответ приходит в это же окно, как обычная переписка
- на кнопке загорается красный значок, когда ответ пришёл. Он гаснет сам, когда вы откроете и прочитаете ответ
Деньги за находки
За баги и за хорошие идеи мы пополняем баланс.
Сколько именно, решаем по каждому случаю отдельно. Смотрим, насколько находка полезная. Мелкая опечатка в тексте это одно, а ошибка, из-за которой запросы работают неправильно или считаются не так, совсем другое. С идеями так же: чем понятнее и полезнее, тем больше.
Свежий пример. Клиент заметил, что ключ, которому разрешена только одна модель, иногда отвечает другой моделью. Мы проверили, нашли ошибку, починили в тот же день и начислили 50 рублей.
Как написать, чтобы мы быстро разобрались
Если это баг, полезно указать:
- что вы отправляли: модель, эндпоинт, примерное время запроса
- что вы ожидали получить
- что получили на самом деле
Если это идея, полезно указать:
- что мешает сейчас
- как, на ваш взгляд, должно быть
Оформлять красиво не нужно, пишите как есть. Главное, чтобы можно было повторить ситуацию и понять, о чём речь.
Что будет дальше
Все сообщения читаем руками, без ботов. Отвечаем не мгновенно, но отвечаем каждому. Если идею берём в работу, статус меняется, и вы это увидите у себя.
Спасибо всем, кто пишет. Многое из того, что уже работает на сайте, появилось именно из ваших сообщений.